BIKERSENJA – Cak bro……,Pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 . PT.Astra Honda Motor (AHM) di ajang bergensi ini dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak. Berhasil meraih 15 penghargaan dalam beberapa kategori. Penghargaan bagi performa layanan terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta pada hari Selasa, 10 September lalu. HC3 Head MPM sabet penghargaan di TBCCI 2019 dan CC-APAC.

15 Penghargaan yang berhasil di dapat PT.AHM di antaranya :

  • 7 medali Platinum (bidang Telesales-Teamwork dan Agent Reguler-Individual)
  • 4 medali Gold (bidang Business Contributions dan Technology Innovation, Business Process-Teamwork, Best of The Best Team Leader Customer Service-Individual)
  • 4 medali Silver (bidang People Development, serta Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales-Individual)

Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media. Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation.Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.

Pada kompetisi Contact Center International ini, AHM berhasil meraih 2 penghargaan tertinggi yakni di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award.

Salah satu yang menerima penghargaan bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum adalah M Bondan Priyoadi selaku HC3 Head PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM) distributor sepeda motor Honda wilayah Jatim & NTT.

M Bondan P mengatakan tema project yang angkat adalah “customer experience enhancement”, bahwa customer experience atau pengalaman konsumen saat berinteraksi, baik pada saat proses pembelian motor, saat perawatan berkala, saat mencari suku cadang adalah sangat penting untuk diperhatikan dan dikembangkan terus menerus, sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan konsumen saat ini.

Ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan bentuk upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perushaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders)

Ajang yang berlangsung pada 9-10 September 2019 ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapore, Malaysia dan Thailand.

TBCCI 2019 terbagi dalam 3 kategori. Pertama kategori teamwork di ikuti oleh 141 team yang terdiri dari 2 orang untuk tiap teamnya. Kategori Individual diikuti oleh 396 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan .

Seluruh peserta melalui tahap seleksi tes pengujian tertulis hingga tahap presentasi, dimulai pada tanggal 11 Juli hingga 9 September 2019.

Kami berharap akan selalu bisa memenuhi kebutuhan pelanggan.
Demikian juga dalam hal pelayanan. Harus selalu berbenah dan berkembang sesuai dengan budaya di daerah masing – masing. Dengan demikian, kami akan bisa semakin satu HATI dengan konsumen” Ujar M Bondan Priyoadi

Last, cak ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 tidak lepas upaya mendukung pemberian pelayanan yang terbaik untuk konsumen setia sepeda motor Honda.

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar anda diproses.